Foire aux questions : Support technique et libre-service

Vous pouvez signaler une défaillance technique de différentes manières. Vous pouvez utiliser le code QR attaché à la machine (sera ajouté successivement en 2024) ou le formulaire suivant. Si vous ne pouvez pas utiliser l'un ou l'autre de ces moyens, vous pouvez également nous contacter par téléphone au numéro suivant 

Vous pouvez signaler un refoulement de plusieurs manières. Vous pouvez utiliser le code QR sur la machine (qui sera ajouté progressivement en 2024) ou le formulaire ci-dessous. Si vous ne pouvez pas utiliser l'un ou l'autre de ces moyens, vous pouvez également nous contacter par téléphone au

Vous pouvez signaler une demande de nettoyage de différentes manières. Vous pouvez utiliser le code QR sur la machine (qui sera ajouté progressivement en 2024) ou le formulaire ci-dessous. Si vous ne pouvez pas utiliser l'un ou l'autre de ces moyens, vous pouvez également nous contacter par téléphone au numéro suivant

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Veuillez d'abord vérifier si le montant a été effectivement débité dans le cas d'un paiement sans numéraire. Utilisez ensuite le code QR sur la machine (disponible successivement à partir de 2024) ou le formulaire suivant ou par téléphone au 04 72 54 98 24 ou par mail à service.consommateur@selecta.com. Nous vérifierons et validerons votre demande en interne et vous rembourserons le cas échéant. Remarque : cela peut prendre jusqu'à 5 jours en fonction du mode de paiement.      

Veuillez d'abord vérifier si le montant a été effectivement débité dans le cas d'un paiement sans numéraire. Utilisez ensuite le code QR sur la machine (disponible successivement à partir de 2024) ou le formulaire suivant ou par téléphone au 04 72 54 98 24 ou par mail à service.consommateur@selecta.com. Nous vérifierons et validerons votre demande en interne et vous rembourserons le cas échéant. Remarque : cela peut prendre jusqu'à 5 jours en fonction du mode de paiement.      

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